Políticas de Reembolso

GARANTÍAS

Los productos adquiridos en Un Poco De Todo cuentan con garantía de satisfacción total. Si recibes tus productos y presentan errores en las terminaciones, daños visibles o fallas de fábrica, puedes tramitar la devolución de tu pedido y solicitar un reembolso (ver términos y condiciones a continuación).

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para hacer uso de la garantía de satisfacción total, deberás contactarnos a través de contacto@unpocodetodo.co y enviarnos fotografías donde se visualicen claramente las deficiencias o daños del producto, junto con imágenes del embalaje y tu número de pedido. Recuerda siempre incluir el número de referencia de tu pedido y/o adjuntar el comprobante de pago.

No se aceptarán devoluciones de productos con deficiencias causadas por golpes, manipulación indebida, uso inapropiado, tensión incorrecta, elección incorrecta de talla, ni desgaste debido al uso anormal.

Nota: La garantía de satisfacción total es aplicable solo dentro de los primeros 10 días naturales a partir de la recepción del producto.

DEVOLUCIÓN DE DINERO / REEMBOLSOS

En Un Poco De Todo, aplicamos la política de satisfacción total, lo que significa que tienes 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución de tu dinero si no estás satisfecho con tu compra.

El producto deberá ser devuelto (con gastos de envío pagados por el cliente) a nuestra dirección en Bogotá, Colômbia, mediante el servicio de mensajería. Una vez recibido el producto, te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 5 días hábiles a la misma cuenta desde la cual realizaste el pago.

Si la solicitud de devolución se realiza fuera del plazo de 10 días o si el producto ha sido utilizado, no se podrá aceptar la devolución ni realizar el reembolso.

Recomendamos utilizar nuestro correo electrónico contacto@unpocodetodo.co o el formulario de contacto en nuestro sitio web para comunicar tu caso. Te indicaremos si tu solicitud ha sido aprobada y te guiaremos en el proceso de devolución. Por favor, asegúrate de proporcionar los detalles del pedido (número de pedido, fecha y datos de contacto).

CAMBIO / DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y las etiquetas deben estar intactas y en perfectas condiciones.

Una vez que Un Poco De Todo reciba el comprobante de envío del producto a la dirección indicada, comenzaremos inmediatamente el proceso de despacho de tu nuevo pedido, con los mismos tiempos de entrega que un pedido normal.

Los gastos de envío (si los hubiera) no son reembolsables.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES

Si no has recibido tu reembolso después del plazo establecido, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea reflejado.

Si has hecho esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor escríbenos a contacto@unpocodetodo.co.